何為ISO9001質量管理體系?
要(yao)保住客戶,維(wei)持(chi)客戶的(de)滿意(yi)度,產(chan)品(pin)或(huo)服務必須滿足(zu)客戶的(de)要(yao)求(qiu)。ISO9001是國際(ji)標(biao)準化(hua)組(zu)織(zhi)融合現(xian)代管(guan)理(li)學最(zui)新(xin)的(de)理(li)念(nian)(nian)精華而(er)推(tui)出的(de)最(zui)新(xin)質量管(guan)理(li)體(ti)系標(biao)準,適用于各(ge)種類(lei)型\各(ge)種行業(ye)的(de)組(zu)織(zhi)。ISO9001提供了可靠的(de)架構,以系統化(hua)的(de)方法來管(guan)理(li)業(ye)務流程(組(zu)織(zhi)的(de)活動),并將“以客戶為中心”的(de)理(li)念(nian)(nian)貫(guan)穿到標(biao)準的(de)每一個要(yao)素中去,使產(chan)品(pin)或(huo)服務可持(chi)續地符合客戶的(de)期望,同時也意(yi)味著我們(men)擁有持(chi)續滿意(yi)的(de)客戶。
ISO9001質量管理體系是建立在下列八項質量管理原則之上:
—以顧客為關注焦點
—領導作用
—全員參與
—過程方法
—系統管理
—持續改進
—基于事實的決策方法
—與供方互利的關系
ISO9001采用了P(策劃)—D(實施)—C(檢查)—A(改進)的過程管理模式,提高了環境管理體系等其它標準的兼容性,為建立其他管理體系提供了基礎和條件。
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