ISO223012012 / GB/T30146-2013/業務(wu)連(lian)續性(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)(BCMS——Business Continuity Management System)是(shi)國(guo)內同(tong)等轉換ISO業務(wu)連(lian)續性(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)的(de)國(guo)家標(biao)準。“業務(wu)連(lian)續性(xing)”的(de)概(gai)念來(lai)源于計算機技(ji)術(shu)中(zhong)的(de)“容災”和“恢復計劃”,是(shi)一個(ge)(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)整(zheng)體或(huo)部分(fen)(fen)過程持(chi)續運(yun)行(xing)能力的(de)指標(biao)。經過多年發展(zhan)(zhan),“業務(wu)連(lian)續性(xing)”已廣(guang)泛應用(yong)于各種規模的(de)生產型(xing)和服(fu)務(wu)型(xing)組(zu)織(zhi)(zhi),并進一步發展(zhan)(zhan)成(cheng)(cheng)為“業務(wu)聯系(xi)性(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)”(簡稱BCMS),成(cheng)(cheng)為各個(ge)(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)整(zheng)體管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)中(zhong)的(de)核(he)心部分(fen)(fen)。BCMS采用(yong)PDCA的(de)過程方法,通(tong)過對(dui)風險的(de)識別、分(fen)(fen)析和預(yu)警(jing)來(lai)幫助(zhu)組(zu)織(zhi)(zhi)規避潛(qian)在事件的(de)發生,并且制定完(wan)備的(de)“業務(wu)連(lian)續性(xing)計劃“,有效的(de)應對(dui)中(zhong)斷發生后的(de)快速恢復,保(bao)持(chi)核(he)心功能正常運(yun)行(xing),將損(sun)失和恢復成(cheng)(cheng)本降(jiang)至最低。
BCMS是多(duo)個過程(cheng)的(de)集合,它將組織(zhi)(zhi)管(guan)理體系中的(de)各個環節連(lian)系并統一起來,為識別的(de)風險(xian)制(zhi)定(ding)適宜(yi)的(de)風險(xian)策略(lve)和(he)風險(xian)計劃(hua)(hua),并且為組織(zhi)(zhi)制(zhi)定(ding)一套有效的(de)業(ye)(ye)務(wu)連(lian)續性計劃(hua)(hua)演練和(he)測量方案。BCMS廣泛適用(yong)于(yu)信息安(an)全、信息技術(shu)服(fu)務(wu)、公共服(fu)務(wu)、社(she)會組織(zhi)(zhi)等(deng)社(she)會服(fu)務(wu)行業(ye)(ye),同時還(huan)適用(yong)于(yu)各種規模的(de)商業(ye)(ye)、金融業(ye)(ye)、加工制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)等(deng)風險(xian)級別較高的(de)組織(zhi)(zhi)。
“業(ye)務影響分(fen)(fen)析”(簡稱BIA)是(shi)BCMS的(de)核心過(guo)程之一,它通過(guo)評估組織(zhi)的(de)產(chan)品或服(fu)務活(huo)動發生中斷時所產(chan)生的(de)影響程度,來確定產(chan)品或服(fu)務的(de)優先級(ji)(ji)、恢復順(shun)序(xu)和(he)指標。BIA包括業(ye)務范圍界定和(he)數據采集(ji)分(fen)(fen)析、業(ye)務重要性分(fen)(fen)析、資源分(fen)(fen)析、確定優先級(ji)(ji)和(he)恢復順(shun)序(xu)等(deng)幾個步驟(zou)。
以(yi)IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)企業(ye)為例,BIA首先要(yao)確(que)定(ding)BCMS的覆蓋范圍,包括SLAs、多(duo)場所,并通過(guo)人員(yuan)(yuan)訪談、討論和(he)問卷調查(cha)等(deng)方(fang)法(fa)收集組(zu)織內部及(ji)相(xiang)關(guan)(guan)方(fang)中(zhong)(zhong)曾經發(fa)生(sheng)和(he)有可能(neng)發(fa)生(sheng)的影(ying)響(xiang)IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)“業(ye)務(wu)(wu)連續性“的因(yin)(yin)素(su)和(he)過(guo)程,包括軟硬(ying)件配(pei)置、人員(yuan)(yuan)能(neng)力(li)、法(fa)律法(fa)規、客戶需求(qiu)、電力(li)和(he)消防等(deng)支持(chi)系統。然后(hou)使用(yong)定(ding)性分析(xi)和(he)定(ding)量分析(xi)相(xiang)結合的方(fang)法(fa),依據(ju)收集來的因(yin)(yin)素(su)和(he)過(guo)程對IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)功(gong)能(neng)和(he)中(zhong)(zhong)斷的影(ying)響(xiang)程度進行(xing)分析(xi),初(chu)步確(que)定(ding)各(ge)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)的重要(yao)程度,如關(guan)(guan)鍵(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、重要(yao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、可暫緩服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)。再(zai)然后(hou)分析(xi)正(zheng)常(chang)運行(xing)IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)中(zhong)(zhong)斷后(hou)恢(hui)復所必須的資(zi)源,和(he)資(zi)源間(jian)的相(xiang)互關(guan)(guan)系。最(zui)后(hou)確(que)定(ding)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的優(you)先級和(he)恢(hui)復順序,以(yi)及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)恢(hui)復指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao),通常(chang)使用(yong)“恢(hui)復時間(jian)目(mu)標(biao)(biao)(biao)”(RTO)和(he)“恢(hui)復點(dian)目(mu)標(biao)(biao)(biao)”(RPO)做為恢(hui)復指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)。
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